টেলস্ট্রা বিভ্রাট: ‘সেকেন্ডারি’ বিভ্রাটের কারণে ট্রিপল-জিরো কল এবং আঞ্চলিক ট্রেন আটকে থাকার কারণে সমস্যাগুলি অব্যাহত রয়েছে | টেলস্ট্রা

টেলস্ট্রা গ্রাহকদের বৃহস্পতিবার সকালে ট্রিপল জিরো কল করতে সমস্যা হচ্ছে কারণ টেলিকমিউনিকেশন জায়ান্ট বুধবারের জাতীয় বিভ্রাট থেকে উদ্ভূত একটি গৌণ সমস্যা নিশ্চিত করেছে যে কলগুলিকে প্রভাবিত করতে চলেছে।

কিছু যারা জরুরী হটলাইনে কল করার চেষ্টা করেছিল তারা একটি ত্রুটি বার্তা পেয়েছিল এবং তাদের ফোনগুলি একটি বিকল্প নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করবে, টেলস্ট্রা বলেছে।

গ্রাহকদের ফোনটি অন্য নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করার জন্য অপেক্ষা করতে বা তাদের কল করার জন্য একটি ভিন্ন ডিভাইস ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ করা হয়েছে।

ফেডারেল যোগাযোগ মন্ত্রী, আনিকা ওয়েলস, এবিসি রেডিওকে বলেছেন: “কিছু ক্ষেত্রে কল সরাসরি মেসেজ ব্যাঙ্কে যাচ্ছে। কিছু ক্ষেত্রে, 000টি কল যাচ্ছে না।

“এটি মূলত সমাধান করা হয়েছে, কিন্তু এখনও অবশিষ্ট সমস্যা আছে,” তিনি বলেন।

বৃহস্পতিবারের প্রথম দিকে একটি বিবৃতিতে, টেলস্ট্রা বলেছেন: “এই সমস্যাটি অনেক লোকের উপর যে প্রভাব ফেলেছে তার জন্য আমরা গভীরভাবে দুঃখিত।”

বৃহস্পতিবার সকাল 6.30টা পর্যন্ত, টেলস্ট্রা বলেছে যে সেকেন্ডারি ট্রিপল-জিরো সমস্যাটি 90% কমে গেছে।

কিন্তু শিল্প মন্ত্রী টিম আইরেস বৃহস্পতিবার এবিসিকে বলেছেন যে “এখানে 100% একমাত্র গ্রহণযোগ্য ব্যক্তিত্ব”।

টেলকোর সমস্যাগুলি অস্ট্রেলিয়া জুড়ে ধ্বংসযজ্ঞ অব্যাহত রেখেছে।

বৃহস্পতিবার সকালে ভিক্টোরিয়ার আঞ্চলিক রেল নেটওয়ার্কের সমস্ত ট্রেন এখনও স্থগিত ছিল, সকালের সর্বোচ্চ ভ্রমণের সময় সহ।

V/Line-এর প্রধান নির্বাহী উইলিয়াম টিপ্পোর মতে, মোবাইল নেটওয়ার্ক অনুপলব্ধ হলে টেলস্ট্রার 4G নেটওয়ার্ক ব্যাক-আপ স্যাটেলাইট ফোনের ট্রেনে ব্যবহৃত ব্যাক-আপে হস্তক্ষেপ করছে।

যদিও পরিষেবাগুলি বিকেলের শিখরের আগে আবার শুরু হতে পারে, টিপ্পো একটি সময়ের জন্য প্রতিশ্রুতি দেয়নি।

নিউ সাউথ ওয়েলসের আঞ্চলিক ট্রেনগুলিও বৃহস্পতিবার সকালে ব্যাহত হয়েছিল, বাসগুলি ট্রেনের পরিবর্তে। সাউদার্ন হাইল্যান্ডস এবং হান্টার লাইনে কিছু পরিষেবা আবার শুরু হয়েছে।

ওয়েলস বলেছিলেন যে তিনি এখনও অবিরত ট্রিপল-জিরো সমস্যাগুলির সাথে যুক্ত কোনও “প্রতিকূল ফলাফল” সম্পর্কে শুনেননি কারণ আইরেস প্রকাশ করেছেন যে বিভ্রাটের সম্পূর্ণ তদন্ত হবে।

“যোগাযোগ এবং ডিজিটাল অবকাঠামো () অর্থনীতির জীবন রক্তের অংশ,” তিনি বলেছিলেন।

“এগুলি পরিচালনা করার জন্য কাঠামোটি রয়েছে, আমরা একটি স্বচ্ছ তদন্তমূলক কাঠামো পেয়েছি তা নিশ্চিত করতে এবং যেখানে এটি প্রয়োজনীয় সেখানে শাস্তি প্রয়োগ করার জন্য।”

হাজার হাজার গ্রাহক ছিল কল করতে বা ডেটা অ্যাক্সেস করতে অক্ষম বুধবার একটি সফ্টওয়্যার ত্রুটি টেলস্ট্রার সিস্টেমগুলিকে প্রভাবিত করার পরে, টেলকো জানিয়েছে।

যারা পর্বের সময় ট্রিপল জিরো ডায়াল করার চেষ্টা করেছিল তাদের জন্য কোম্পানিটি 300 টিরও বেশি কল্যাণ চেক করেছে।

এর মধ্যে 238 জন বলেছিলেন যে তাদের সহায়তার প্রয়োজন নেই। বাকিদের কল্যাণ চেকের জন্য রাজ্য এবং অঞ্চল পুলিশের কাছে রেফার করা হয়েছিল। ছয় গ্রাহক বলেছিলেন যে তাদের সহায়তা প্রয়োজন, যা অবিলম্বে সরবরাহ করা হয়েছিল।

টেলস্ট্রার প্রধান নির্বাহী মাইকেল অ্যাকল্যান্ড, বুধবার বলেন, কলের সংখ্যা স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি বলে মনে হচ্ছে।

এটি পরামর্শ দিয়েছে যে কেউ কেউ আউটেজের সময় এটি কাজ করেছে কিনা তা পরীক্ষা করতে ট্রিপল জিরো ডায়াল করছেন, যা গ্রাহকদের না করার জন্য অনুরোধ করা হয়েছে।

বিরোধী যোগাযোগের মুখপাত্র, সারাহ হেন্ডারসন, আউটেজের সময় ট্রিপল জিরো বলার সিদ্ধান্তকে রক্ষা করেছেন।

তিনি বৃহস্পতিবার 2GB রেডিওকে বলেন, “আমি সমালোচনা গ্রহণ করি, কিন্তু আমি যা বলব তা হল আমি এই সরকারকে অ্যাকাউন্টে রাখার জন্য একটি অনন্য অবস্থানে আছি।”

“টেলস্ট্রার নেটওয়ার্ক একটি গুরুত্বপূর্ণ অবকাঠামো, এটি কেবল ঘটতে হবে না।”

টেলকো বুধবারের সমস্যাগুলির জন্য একটি সফ্টওয়্যার ত্রুটির জন্য দায়ী করেছে যা “জিপিএস নোড” পুনরায় সেট করতে পারে৷

এই সার্ভারটি সংস্থার বাকি সিস্টেমগুলিকে ন্যানোসেকেন্ডের সবচেয়ে সঠিক সময় বলে দেয়৷ একটি সফ্টওয়্যার রিসেট সময় এবং সিঙ্ক্রোনাইজেশন পরিবর্তন করে, যা পরে টেলস্ট্রা নেটওয়ার্কের বাকি অংশে চলে যায়।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে অস্ট্রেলিয়ার কিছু বড় প্রদানকারীর প্রধান সমস্যাগুলির পরে টেলকোগুলি ক্রমবর্ধমান তদন্তের আওতায় এসেছে৷

দুটি মৃত্যু একটির সাথে যুক্ত ছিল Optus এ বিভ্রাট 2025 সালের সেপ্টেম্বরে, যা প্রায় 14 ঘন্টা স্থায়ী হয়েছিল এবং চারটি রাজ্য এবং অঞ্চলে শত শত কলকে প্রভাবিত করেছিল।

জুন মাসে, ভোডাফোন গ্রাহকদের অস্ট্রেলিয়া জুড়ে মাঝে মাঝে অভ্যর্থনা এবং ডেটা সংক্রান্ত সমস্যায় ফেলে দেওয়া হয়েছিল।

নতুন নিয়ম মার্চ মাসে অস্ট্রেলিয়ান কমিউনিকেশনস অ্যান্ড মিডিয়া অথরিটি দ্বারা হস্তান্তর করা হয়েছিল যাতে টেলকোগুলি কখন বিভ্রাট শুরু হয়েছিল এবং কখন এটি পুনরুদ্ধার করা হয়েছিল, সেইসাথে কারণটি প্রকাশ করতে হবে।